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取消订单后什么时候退款？

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发货前的订单能不能取消？

待付款订单：可在「订单详情」或「我的-租赁订单-待付款」点击「取消订单」；

待发货订单：若商家未联系您告知己发货/订货，可在「我的-租赁订单-待发货」点击「联系商家」要求取消订单。如您联系不上商家，可咨询人人租平台客服。

发货后的订单能否取消，可以拒签/退货吗？

「固定租赁时长」订单&「自选租赁时长」订单的区别

「固定租赁时长」订单：是指订单起租日日期满足在下单成功当天+3天或以内的日期范围；（例如：某订单是7月10日下单成功，起租日日期是7月13日）；「自选租赁时长」订单：是指订单起租日日期满足在下单成功当天+4天或以上的日期范围；（例如：某订单是7月10日下单成功，起租日日期是7月15日）；提示：以下单成功时的租期对应的起租日日期作为判断订单类型的依据。

订单到期后如何归还？

订单到期前，可通过「我的-租赁订单-待归还-归还」获取归还地址和选择「快递归还」、「收派员上门取件」或「用户到店归还」，如选择「快递归还」、「收派员上门取件」方式，获取归还地址并在自行寄出快递后填写快递单号，实际完成归还日期以物流官网显示的揽件时间为准；如选择「用户到店归还」方式，请用户在租期到期当天将商品送还至商家指定地址处进行归还，若用户和商家另有约定归还时间的，则以约定时间为准。温馨提示：建议用户在寄出或送还商品前，录制清晰的装箱视频，降低物流、验收损坏风险。

可以提前归还吗？需要赔付违约金吗？

可以提前归还，如果订单的租赁套餐不是「随租随还」类型，用户提前归还需要赔付违约金；如果订单的租赁套餐是「随租随还」类型，用户需满足「随租随还」套餐中的相关条件（具体详见订单详情页或咨询客服）才能无责提前归还，否则需要赔付违约金；对于不同属性的商品订单，需要赔付的违约金有所差异，具体违约金金额详见下单时确认订单页展示的《租赁服务协议》（提交成功后在「我的-租赁订单】对应订单的订单详情页中查看）；

订单到期后可以买断吗？

可在「我的-租赁订单-待归还」查看订单是否支持买断；如果有「买断」按钮的，原租期内用户可随时支付买断尾款完成买断；如果只有「申请买断」按钮的，用户可申请买断，在商家同意并设定好买断价格后，即可支付买断尾款完成买断。

买断尾款=买断价-实付租金，如订单有冻结押金，冻结押金可抵扣买断尾款。

订单如何续租？

可续租类型订单：用户需至少在订单完结前2天（3天短租订单至少提前1天）进行续租操作，具体路径为：「我的-租赁订单-待归还」点击「续租」按钮；

不可续租类型订单：用户如需续租，请在「我的-租赁订单一待归还」点击「联系商家」按钮向商家申请续租；在商家同意后，用户即可进行续租操作；

特别注意：续租前请认真阅读《续租协议》中约定的续租租金、租期、买断价（如有）等重要信息并同意后即可进行续租操作。

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